شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران که از ماه شهریور سال جاری، بررسی کیفیت خودروهای داخلی را منتشر نکرده است، در آماری جدید خودروهای داخلی را بر اساس سطح رضایتمندی مشتریان رتبه بندی و معرفی نموده است. این مصاحبه‌ها در شش ماه اول سال 1394 انجام شده و جامعه آماری آن نیز برابر 36086 نفر بوده است. خودروهای در نظر گرفته شده در این مصاحبه که به روش‌های تلفنی، حضوری و مکاتبه‌ای صورت انجام پذیرفته است، 63 مدل خودروی سواری است.
در این پژوهش همچنین رضایتمندی مشتریان از کیفیت اولیه خودرو در سه ماهه اول مالکیت و پیمایش کمتر از 4 هزار کیلومتر نیز سنجیده شده است که نتایج جالبی را به همراه داشت است.
در این مطالعه تقسیم بندی خودروها در 6 گروه قیمتی کمتر از 25 میلیون تومان، بین 25 تا 50 میلیون تومان، بین 50 تا 75 میلیون تومان، بین 75 تا 100 میلیون تومان، بین 100 تا 125 میلیون تومان و در نهایت، گروه آخر بیش از 125 میلیون تومان تقسیم بندی شده است.
گفتنی است شاخص رضایت از کیفیت در بازه صفر تا 1000 امتیاز دهی شده است.
بعلاوه، مطالعه رضایتمندی مشتریان از کیفیت اولیه خودرو در این دوره امتیاز 650 از 1000 امتیاز را به خود اختصاص داده است که نسبت به دوره قبل 5 امتیاز کاهش داشته است. در این مطالعه، 5 شاخص در 24 خصوصیت نیز مورد ارزیابی قرار گرفته‌اند. شاخص‌های بدنه، نیرو محرکه و سوخت رسانی، تعلیق و انتقال قدرت، ایمنی، تهویه مطبوع و وسایل برقی، شاخص‌های مورد سنجش در این پژوهش به قرار شکل زیر می‌باشند. در این میان، شاخص تهویه مطبوع با امتیاز 706، بالاترین امتیاز و شاخص بدنه با امتیاز 591، کمترین امتیاز را به خود اختصاص داده‌اند.
چهارمین بازه قیمتی انتخاب شده، خودروهای بین 75 تا 100 میلیون تومان هستند. پس از نگاهی به بهترین خودروی این دسته قیمتی، حال در نظر داریم تا به بدترین خودروی این دسته از بین 8 محصول حال حاضر بازار اشاره ای داشته باشیم.
در این گروه خودروی لندمارک محصول بهمن موتور، با دریافت امتیاز 652 و سهم 3.2 درصدی از بازار رتبه نخست را کسب کرد. سطح رضایتمندی مشتریان برای این خودرو 4.5 از 5 بوده است.
نزدیک ترین رقیب لندمارک در انتهای جدول این دسته، خودروی بسترن B50 ( آسا )، محصول بهمن موتور است. این سدان با دریافت امتیاز 722 و سهم 16.7 درصدی از بازار توانست سطح رضایت مندی 4 از 5 را نیز دریافت کند.
اما سه خودرو مانده به آخر، محصول نام آشنای نگین خودرو یعنی رنو داستر است. داستر با دریافت 724 امتیاز و سهم 6.7 درصدی از بازار در رتبه سوم قرار گرفت. سطح رضایت مندی مشتریان از این محصول 4 از 5 نمره بوده است.
لیست نهایی این بازه قیمتی را می توانید در تصویر زیر مشاهده نمایید :
