سرویس اولیه لوکانو باید بر اساس دفترچه راهنمای گارانتی و برنامه نگهداری همان خودرو انجام شود. طبق دفترچه ارائهشده، این سرویس حداکثر تا ۶ ماه پس از شروع تاریخ گارانتی یا رسیدن کارکرد به ۵۰۰۰ کیلومتر، هر کدام زودتر فرا برسد، باید انجام شود. بنابراین مالک نباید منتظر رسیدن همزمان این دو شرط بماند. رعایت این بازه نیز طبق شرایط دفترچه برای حفظ گارانتی خودرو اهمیت دارد.
در برنامه سرویس اولیه، علاوه بر بازدیدهای فنی، تعویض روغن موتور و فیلتر روغن موتور نیز پیشبینی شده است. طبق دفترچه، هزینه این دو مورد و اجرت سرویس اولیه در بازه تعیینشده رایگان است. برای اطلاع از جزئیات بهروز مراجعه و پشتیبانی، میتوان اطلاعات خدمات پس از فروش لوکانو را از مرجع رسمی بررسی کرد.
چرا سرویس اولیه با سرویسهای دورهای بعدی تفاوت دارد؟
سرویس اولیه نخستین مرحله از برنامه نگهداری خودرو است و طبق دفترچه، شامل مجموعهای از بازدیدهای فنی و عملکردی است. در این مرحله وضعیت بخشهایی مانند سیستم ترمز و فرمان، نشتیها، تسمهها، تایرها، سیستم خنککننده، باتری و برخی سامانههای الکترونیکی بررسی میشود. تست خودرو با دستگاه عیبیاب و تست جاده نیز در فهرست سرویس اولیه قرار دارد.
در مقابل، سرویسهای دورهای بعدی طبق برنامه نگهداری خودرو و در فواصل مشخص انجام میشوند. بر اساس دفترچه، این سرویسها باید هر ۱۰ هزار کیلومتر یا یک سال، هر کدام زودتر فرا برسد، در نمایندگیهای مجاز مکث موتور انجام شوند. برخی اقلام نیز در جدول نگهداری خودرو با بازههای زمانی یا کیلومتری مشخص شدهاند.
بنابراین، سرویس اولیه و سرویسهای دورهای هر دو بخشی از برنامه نگهداری خودرو هستند، اما موارد و زمانبندی آنها یکسان نیست. زمان و موارد هر سرویس باید بر اساس برنامه نگهداری درجشده در دفترچه همان خودرو تعیین شود. همچنین شما می توانید برای اطلاعات بیشتر با خدمات پس از فروش لوکانو یز در ارتبا باشید.
در سرویس اولیه معمولاً چه چیزهایی بررسی میشود؟
سرویس اولیه لوکانو مجموعه گستردهای از بازدیدهای فنی را دربرمیگیرد.
| موارد بررسی در سرویس اولیه | اقدامات |
| مایعات و نشتیها | بررسی سطح مایع خنککننده، درصد مخلوط ضدیخ، روغن ترمز و روغن هیدرولیک فرمان؛ بررسی نشتی موتور، گیربکس، سیستم سوخترسانی، مدار خنککننده، ترمز، فرمان و کلاچ |
| ترمز، فرمان و جلوبندی | بررسی سیستم ترمز، وضعیت لنتها، فرمان، جلوبندی و زیربندی، لقی اتصالات، بلبرینگها و توپی چرخها |
| چرخ و تایر | بررسی بالانس، فشار باد و میزان استهلاک تایرها؛ اندازهگیری و در صورت نیاز تنظیم زوایای چرخ |
| تجهیزات و امکانات خودرو | کنترل عملکرد چراغهای داخلی و خارجی، بوق، برفپاککن، شیشهشور، تهویه مطبوع و کمربندهای ایمنی |
| تسمه و سیستم اگزوز | بررسی وضعیت تسمهها، اگزوز، کاتالیزورها و اتصالات مربوط به آنها |
| سیستم الکترونیکی | اتصال دستگاه عیبیاب به ECU موتور، TCU گیربکس، کیسههای هوا، BCM، ABS و پنل پشتآمپر برای شناسایی خطاهای احتمالی |
| آچارکشی و روغنکاری | آچارکشی جلوبندی و زیربندی و روغنکاری برخی اتصالات |
| تعویض روغن و فیلتر | تعویض روغن موتور و فیلتر روغن موتور طبق برنامه مندرج در دفترچه خودرو |
| تست نهایی | انجام تست جاده برای ارزیابی عملکرد خودرو پس از سرویس |
اگر زمان یا کیلومتر سرویس را رد کنیم چه میشود؟
رعایت زمانبندی سرویس اولیه برای وضعیت گارانتی خودرو اهمیت زیادی است. طبق دفترچه، اگر سرویس اولیه حداکثر تا ۶ ماه از شروع تاریخ گارانتی یا ۵۰۰۰ کیلومتر کارکرد، هر کدام زودتر فرا برسد، انجام نشود، گارانتی خودرو ابطال میشود. بنابراین عبور از یکی از این دو محدوده بدون انجام سرویس اولیه، موضوعی است که مالک باید جدی بگیرد.
همچنین، در بخش حقوق مشتری دفترچه آمده است که نقصهای ناشی از انجام ندادن سرویسهای دورهای در نمایندگیهای مجاز، تحت پوشش گارانتی قرار نمیگیرند و برخی مجموعههای مرتبط ممکن است از این پوشش خارج شوند.
به همین دلیل، بهتر است زمان مراجعه بر اساس کیلومتر و تاریخ ثبتشده در برنامه نگهداری پیگیری شود و انجام سرویس به بعد از پایان مهلت تعیینشده موکول نشود.
برای مراجعه به سرویس چه چیزهایی همراه داشته باشیم؟
- کارت گارانتی خودرو: هنگام انجام سرویس اولیه باید به نمایندگی مجاز ارائه شود. این کارت هنگام تحویل خودرو از نماینده فروش در اختیار مالک قرار میگیرد.
- دفترچه گارانتی: برای اطلاع از شرایط و ضوابط گارانتی و الزامات مربوط به سرویس و نگهداری خودرو.
- راهنمای سرویس و نگهداری: برای دسترسی به برنامه سرویسها و توصیههای مربوط به نگهداری خودرو.
- مدارک مورد نیاز نمایندگی: ممکن است نمایندگی برای پذیرش خودرو مدارک یا اطلاعات دیگری درخواست کند؛ بهتر است پیش از مراجعه، این موضوع را با نمایندگی مجاز هماهنگ کنید.
بعد از سرویس چه مواردی را ثبت و نگهداری کنیم؟
پس از انجام سرویس، مدارک مربوط به مراجعه را نگه دارید تا سابقه نگهداری خودرو قابل پیگیری باشد. فاکتور یا صورتحساب، تاریخ مراجعه، کیلومتر خودرو و شرح خدمات انجامشده از مهمترین اطلاعاتی هستند که باید ثبت شوند. طبق دفترچه، توضیحات کامل درباره تعمیرات انجامشده و فهرست قطعات تعمیر یا تعویضشده باید بهصورت مکتوب در اختیار مشتری قرار گیرد. بنابراین این گزارش را نیز در کنار سایر مدارک سرویس نگهداری کنید.
اگر در زمان پذیرش، ایراد یا درخواست مشخصی از سوی مالک ثبت شده باشد، نتیجه بررسی آن نیز بهتر است در سوابق باقی بماند. همچنین هر زمان یا کیلومتری که برای مراجعه بعدی اعلام میشود را یادداشت کنید تا برنامه سرویسهای بعدی از دست نرود.
ثبت منظم این اطلاعات علاوه بر ایجاد سابقه روشن از نگهداری خودرو، مراجعههای بعدی و پیگیری شرایط گارانتی را نیز سادهتر میکند.
عدد درست را از سند درست بگیرید
برای تعیین زمان سرویس اولیه لوکانو، ملاک اصلی باید دفترچه راهنمای گارانتی و سرویس خودرو باشد؛ زیرا زمان و کیلومتر سرویس و همچنین شرایط مربوط به حفظ گارانتی در این سند مشخص شده است. بر اساس دفترچه ارائهشده، سرویس اولیه باید حداکثر تا ۶ ماه پس از شروع گارانتی یا ۵۰۰۰ کیلومتر کارکرد، هر کدام زودتر فرا برسد، انجام شود. همچنین سرویسهای ادواری طبق برنامه اعلامشده در دفترچه و از طریق نمایندگیهای مجاز انجام میشوند. بنابراین بهتر است پیش از مراجعه، آخرین برنامه سرویس مربوط به خودروی خود را بررسی و برای اطمینان از جزئیات اجرایی با شبکه رسمی خدمات پس از فروش هماهنگ کنید.
