در ایران عملکرد نمایندگیها نسبت به تمام جهان متفاوت است. از تحویل خودرو تا خدمات پس از فروش همیشه حاشیه داشتهاند و مردم ایرادات زیادی را به خدمات آنها وارد میکردند. شاید ایرانخودرو و سایپا بهدلیل خدمات گستردهتر، انتقادات بیشتری هم داشته باشند اما حال به گزارش شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران بهعنوان مرجع بررسی فنی پروندههای خودرویی به نمایندگی از وزارت صمت و صنعت استانها، گروه صنعتی ایران خودرو، ردیف نخست جدول ردهبندی بیشترین افزایش رضایت مشتریان درباره نحوه رسیدگی به پروندهها را کسب کرد.
بنابر همین گزارش، ایران خودرو با افزایش بیش از ۳۸ درصدی رضایت از نحوه رسیدگی به شکایات در سال ۹۸ نسبت به سال ۹۷ را کسب کرده و در ردیف نخست جدول ردهبندی جای بگیرد. نتایج کسب شده بیانگر جهتگیریهای کلان ایران خودرو در ارتباط با امور مشتریان و برنامهریزیهای جامع با هدف افزایش رضایتمندی مشتریان با همکاری در حوزههای فروش، کیفیت، حقوقی، خدمات پس از فروش، امداد خودرو و ارتباط با مشتری است. حوزه ارتباط با مشتریان گروه صنعتی ایران خودرو در سال ۹۹، حل و فصل درخواستها و شکایات مشتریان به صورت مستقیم و با اجرای برنامههای توسعه ارتباطی را در دستور کار قرار داده تا در اولین فرصت به درخواست مشتریان پاسخ رضایت بخشی دهد. این امر با جدیت در کمیته عالی رضایت مشتریان و ستاد عالی صیانت از مشتریان گروه صنعتی ایران خودرو با حضور مدیران ارشد این شرکت دنبال میشود. امیدواریم این گزارش بهطور کامل قابل استناد باشد و خدمات ایرانخودرو همیشه روند مثبت داشته باشد تا شاهد کمتر شدن مشکلات مردم باشیم.
باسلام ای ان خودرو واقعا بهتره.سایپا که واقعا دزده.خدا لعنتشون کنه به حق علی.
من دیگه تو سایت شما نظری نمیدم چون چند بار اظهار نظرم رو حذف کردید در حالیکه واقعیت ها رو میگم
آره درست میگید رضایت مندی مردم در حد عالی