این جلسه با حضور مدیرعامل، هیئت‌مدیره، معاونین و مدیران شرکت سایپا یدک به همراه مدیرعامل و جمعی از مدیران ارشد شرکت نامی خودرو پیشرو با محوریت اهمیت خدمات پس از فروش مطلوب و جلب رضایتمندی مشتریان، در روز دوشنبه ۷ آبان ماه سال ۱۴۰۳ در ساختمان مرکزی سایپا یدک برگزار شد که در ابتدا با صحبت‌های جناب آقای دکتر سرمدی، معاونت خدمات پس از فروش سایپا یدک شروع و در ادامه جناب آقای دکتر اردلان حسینی، مدیرعامل محترم شرکت سایپا یدک، با اشاره به این مهم، جلب رضایتمندی خریداران خودرو را جزو اولویت‌های گروه خودروسازی سایپا دانسته و بیان داشتند کیفیت خودروهای تویوتا و میزان رضایتمندی و استقبال مشتریان از این برند، در کشور بسیار زیاد بوده و ارائه خدمات پس از فروش متمایز برای این خودروها، یکی از اولویت‌های مهم دیگر برای شرکت سایپا یدک می‌باشد. وی دراین‌باره به بحث‌های کارشناسی و همکاری‌های انجام‌شده فی‌مابین شرکت سایپا یدک و شرکت نامی خودرو پیشرو اشاره کرده و عنوان نمودند که برای اولین بار، محصولی به مشتریان ارائه خواهیم نمود که ۵ سال گارانتی ارائه خدمات پس از فروش خواهد داشت.
در پایان، آقای دکتر حسینی با بیان این موضوع که نحوه و کیفیت ارائه خدمات پس از فروش، وجه تمایز شرکت‌های رقیب واردکننده خودرو در کشور می‌باشد، اعلام نمودند این دو شرکت می‌بایست رضایتمندی مشتریان را در اولویت قرار داده تا با همکاری هم و در کنار هم این اقدام اثرگذار را به بهترین نحو ممکن، اجرا نمایند. در ادامه این جلسه، جناب آقای مهندس هادی سرهنگی، مدیرعامل محترم شرکت نامی خودرو پیشرو، ضمن تقدیر و تشکر از اعتماد شرکت سایپا یدک، با اشاره به تلاش بی‌وقفه تیم نامی خودرو پیشرو، در جهت تحقق هرچه بهتر توافقات صورت گرفته بین دو شرکت، در قالب پروتکل تعیین شده، به‌منظور ارائه خدمات مطلوب به مشتریان، توضیحات مربوطه را ارائه نمودند.
ایشان افزودند با توجه به ویژگی‌های مشتریانی که خودروهای برند تویوتا را انتخاب می‌نمایند، یکی از رسالت‌ها و اهداف اصلی، ارائه خدمات مناسب با در نظر گرفتن چشم‌انداز تویوتا با عنوان «بهترین خدمات در هر شهر» (Best Service In Town)، بوده و علاوه بر گارانتی ۵ ساله و ۱۵۰ هزار کیلومتری برای خودروها، خدمات ویژه‌تری برای این ایشان در نظر گرفته شده است.
این خدمات ویژه که تحت عنوان Platinum Warranty به مشتریان ارائه می‌شود، شامل مواردی چون کارشناسی رایگان خودروها در زمان تصمیم مشتری برای فروش خودرو، امداد خودرو و سایر خدماتی که تضمین‌کننده کیفیت خدمات در این بازه زمانی ۵ ساله می‌باشد، می‌گردد. ایشان در پایان ضمن تشکر مجدد از همراهی تیم سازمان خدمات پس از فروش سایپا (سایپا یدک)، نسبت به ماحصل مطلوب این همکاری برای هر دو مجموعه، افزایش سطح تعاملات آتی و جلب رضایتمندی مشتریان ابراز امیدواری نمودند.
یکی از موضوعات مهمی که در این قرارداد همکاری باید موردتوجه قرار گیرد، اعتماد سایپا به مجموعه نامی خودرو است که هم‌اکنون 26 نمایندگی در سراسر کشور دارد. این اعتماد اتفاق بسیار مثبتی برای این مجموعه خصوصی محسوب می‌شود. علاوه بر این، همکاری این دو شرکت نهایتاً به نفع خریداران خواهد بود که خواهند توانست از خدمت یک شرکت خصوصی هم بهره ببرند. در همین حال، ارائه گارانتی 150 هزار کیلومتری یا پنج‌ساله برای خودروهایی مثل تویوتا کرولا هم اتفاق شایان توجهی به شمار می‌رود؛ و درنهایت، انعقاد قرارداد همکاری بین یک شرکت دولتی با مجموعه‌ای خصوصی در جهت خصوصی‌سازی هم گام مثبتی محسوب می‌شود.
