مجهزترین و مدرن‌ترین مجتمع تعمیرگاهی “رنو” در ایران افتتاح شد +تصاویر

به گزارش چرخان، پنج‌شنبه گذشته روز پر خبری برای رنو در ایران بود که بزرگترین و بروزترین مجتمع تعمیرگاهی این برند پرفروش در تهران و در جاده مخصوص کرج افتتاح شد. این مجتمع تعمیرگاهی توسط شرکت نگین‌خودرو نمایندگی رسمی محصولات رنو در ایران افتتاح شده و به ادعای این شرکت ایرانی، این تعمیرگاه مجهزترین و مدرن‌ترین مجتمع تعمیرگاهی کشور است که تمامی نیازهای مشتریان این برند فرانسوی در ایران را پوشش می‌دهد.

در این مراسم که با حضور مدیران شرکت رنو، مدیران نگین‌خودرو، مدیران و مسئولین کشوری و مردم برگزار شد، نگین خودرو هدف از راه اندازی این مجتمع تعمیرگاهی مجهز را، احترام به مشتریان این شرکت و چشیدن طعم واقعی خدمات پس از فروش خودرو در کشور به این مشتریان اعلام کرد.

در این مراسم رادین‌پیمانفر معاون خدمات پس از فروش شرکت نگین‌خودرو گفت: پشتیبانی از مشتری و خدمات پس از فروش، امروزه یک امر و ضرورت لاینفک برای صنعت‌خودروسازی است که باید جدی گرفته‌شود و این امر تاحدی ضروری به نظر می‌رسد که شرکتهای مختلف خودروسازی ابتدا سیاست‌های راهبردی کسب و کار را با خدمات پس از فروش و کارهایی که برای رضایت مشتری باید انجام شود، تطبیق و هماهنگ می‌کنند.

وی در ادامه گفت: در سالهای اخیر شرکتهای تولیدکننده و واردکننده خودرو در کشور نیز همه بخش‌های تجاری خود را منوط و مرتبط با خدمات پس از فروش کرده‌اند که این اتفاق باعث‌شده رضایتمندی مشتری نیز افزایش یابد.ما در نگین‌خودرو در حال‌حاضر رتبه اول را دارا هستیم و به همین دلیل و با توجه به مطالب گفته‌شده به سراغ بهبود خدمات پس از فروش رفته‌ایم.ما سعی می‌کنیم که خدمات پس از فروش شرکت را ارتقا دهیم و به بهترشدن این موضوع فکر می‌کنیم.بدین منظور به افزایش نمایندگی‌ها و مراکز خدمات پس از فروش و خدمات امدادی می‌اندیشیم.

ما در بخش‌های مختلف برنامه داریم که به ترتیب توضیحات را ارائه می‌دهم:

توسعه:

ما در نگین‌خودرو قصد داریم برای دسترسی بیشتر و بهتر مشتریانمان به شبکه فروش و نمایندگی، افزایش 30 درصدی در تعداد نمایندگی ها اعمال کنیم و تا آخر سال96 نماینده‌های خود را به عدد47 برسانیم. طبق برنامه‌ریزی‌های انجام‌شده و مجوزهای صادرشده، 12نمایندگی در حال آماده‌سازی فضای نمایشگاهی و تعمیرگاهی هستند تا بتوانند به مرحله افتتاح برسند.

ارتقا و ارزیابی:

ما در نگین‌خودو به دنبال ارزیابی درون‌سازمانی و برون‌سازمانی نمایندگی‌ها و مراکز خدماتمان هستیم تا مشتریانمان با خیال راحت از خدمات نگین‌خودرو استفاده کنند. با استفاده از این ارزیابی‌ها نقاط ضعف مشخص‌شده و در راستای رفع آنها اقدام خواهدشد و نقاط قوت نیز بهبود خواهدیافت و این نقاط را نیز ارتقا خواهیم‌داد.

نگین سرویس:

این سرویس یکی از اقدامات‌ویژه نگین‌خودرو در زمینه خدمات پس از فروش و خدمات امدادی است که به‌صورت VIP به مشتریان عرضه می‌شود.

استانداردسازی:

در راستای یکسان‌سازی و هماهنگی شبکه فروش و نمایندگی نگین‌خودرو در سراسرکشور با استاندارهای‌رنو، چندماهی است که اقدامات خوبی انجام‌شده و در حال انجام هستیم. تعمیرگاه مرکزی غرب تهران یک نمونه بسیار خوب برای استاندارسازی است که از تمامی استانداردهای مدرن و مجهز بهره می‌برد.