مدتی پیش بود که با آغاز تحویل نسخه دوگانه سوز خودرو ساینا S، شاهد آن بودیم که بدلیل عدم وجود عایق حرارتی انباره اگزوز، کف صندوق این خودرو تغییر رنگ داده و به حالت سوخته تبدیل می‌شد. اما مدتی بعد و با آغاز تحویل نسخه اتوماتیک ساینا S، باز سایپا قطعه عایق حرارتی را نصب نکرده و اتفاق مشابه در ساینا S دوگانه سوز در نسخه اتوماتیک هم روی داد.
اما به تازگی، بخشنامه نصب قطعه عایق حرارتی انباره اگزوز در صورت نبود آن در ساینا S به واحد خدمات پس از فروش صادر شده است. پس آن دسته از مالکانی که خودرویشان به این قطعه مجهز نیست، می‌توانند با مراجعه به نمایندگی‌های خدمات پس از فروش، قطعه مذکور را نصب کنند.
در صورت مراجعه و عدم نصب این قطعه توسط نمایندگی‌های سایپا، مشتریان می‌توانند شکایات خود را به سایپا از طریق نرم افزار، وبسایت و تلفن این شرکت اعلام کنند.
مدتی پیش بود که سایپا طی بیانیه‌ای به عدم نصب قطعه عایق حرارتی انباره اگزوز واکنش نشان داد. این بیانیه به شرح ذیل می‌باشد:
در زمان اجرای پروژه ساینا S دوگانه‌سوز، نظر به طراحی محصولات مشابه و پس از بررسی‌های فنی و مهندسی از جمله تجزیه تحلیل حالت خرابی محصول DFMEA) و DFA/DFMA) و تست بر روی نمونه خودرو هیچگونه نقص در آن قسمت خودرو دیده نشد و طی دوره تغییرات مهندسی حذف عایق حرارتی منبع عقب اگزوز که در مناطق سردسیر به جهت سریع‌تر رسیدن دمای موتور به درجه کاری کاربرد دارد در اواسط اسفندماه 1401 عملیاتی و اجرا شد.
خودرو ساینا S با رعایت تمام استانداردها، تولید و تحویل مشتریان گرامی شده و قبل از رسانه‌ای شدن و با اعلام اولین بازخورد اعتراضی در ابتدای تابستان از سوی شبکه خدمات پس از فروش سایپا مبنی بر تغییر ظاهری رنگ بخشی از کف صندوق عقب در تعدادی از خودروها، این موضوع با اولویت بالا پیگیری و با توجه به اهمیت رضایت مشتری، تصمیم به لغو تغییرات مهندسی و نصب مجدد قطعه روی خودرو در خط تولید گرفته شد و در حال حاضر خودروهای تولیدی مجهز به عایق مذکور هستند.
تاکید می‌شود، تغییر رنگ اعلام شده صرفاً تغییر ظاهری بوده و تاثیری بر عملکرد، کیفیت و شاخص ایمنی هیچ‌یک از اجزاء خودروی ساینا S دوگانه‌سوز ندارد و طراحی این عایق در آن ناحیه از خودرو شامل قطعات ایمنی نمی‌باشد.
فراخوان، موضوعی معمول در صنعت خودرو می‌باشد و تمامی خودروسازان تجربه فراخوان را دارند لذا طبق برنامه‌ریزی و هماهنگی‌های صورت‌گرفته، تمامی خودروهای تولید شده ساینا S دوگانه‌سوز که فاقد عایق حرارتی هستند، طبق فرایندهای تعریف شده کیفیت و با هدف جلب رضایت مشتریان، فراخوان و به قطعه مذکور تجهیز، خواهند شد.
آب که سر بالا بره، قوباغه ابو عطا میخونه!
حالا اوضاع خودرویی اونقدر بهم ریخته و آشفته هست که برای یک قطعه‌ی لازم جهت آسیب نرسیدن به صندوق و حتی زاپاس، بعد از کلی دعوا تازه بخشنامه دادن!
کی از دست این بازی‌های بچه‌گانه خلاص میشیم؟
روزی که مردم برای رانت میلیونی نچاپن تو صف خرید همچین خودروهایی…
باید کسی که دستور حذف این قطعه رو داده بود اعدام میکردن تا انقدر راحت با جان ادمها بازی نکنن
سلام تکلیف ما چیست کف صندوق سوخته
سلام اینجانب مهدی زنگنه در سال ۱۴۰۰ یک دستگاه خودرو سایناEX از کارخانه تحویل گرفتم و در هنگام سفر با ۳۰هزار کیلومتر کارکرد متوجه بوی بشدت سوختگی از قسمت عقب خودرو شدم و با کنار زدن نمد متوجه سوختگی و آب شدن نمد صندوق شدم و نزدیک به چند ماه است که در نمایندگی های سایپا در حال التماس برای تعویض این عایق هستم و همیشه با برخورد بسیار بد کارشناسان این شرکت مواجه شدم ویا حاضر به دادن این عایق به بنده نبوده اند تا بنده این عایق را به تعمیرکار دیگر بدهم تا برایم نصب کند یا حتی حاضر به بررسی علت نشده اند و دائما میگویند که خودرو شما دارای عایق است و عایق هایی که در انبار داریم فقط برای فراخوان سایناs است و از تعویض یا دادن قطعه خودداری میکنند(نا گفته نماند که خودرو بنده تحت گارانتی بوده و همه سرویس ها تحت نمایندگی انجام و هیچ گونه دستکاری در خودرو نکرده ام)
امیدوارم پیامم به دست روابط عمومی سایپا برسد تا مشکل بنده حل شود
کارشناسان سایپا یک عده احمق بیشتر نیستند وگرنه اگزوز موتور گازی هم دو کیلومتر راه بره بسیار داغ میکنه واگر در حد موتور گازی اطلاعات میداشتن به حذف قطعه فکر نمیکردن اما حالا خسارت ماشینهای صندوق سوخته را کدام خری باید بده ؟؟
سایپا رو باید تعطیل کرد اما کشوری که همه دزدها مسولان سایپا هستن نمیدونم باید چکار کرد
خب الان که هیچ نمایندگی جوابگوی این خرابکاری سایپا نیست میگن فراخوان مال دوگانه هاس از بیرون هم که نمیشه پیدا کرد حالا تکلیف ساینا اس تک گانه چی میشه
خب الان که هیچ نمایندگی جوابگوی این خرابکاری سایپا نیست میگن فراخوان مال دوگانه هاس از بیرون هم که نمیشه پیدا کرد حالا تکلیف ساینا اس تک گانه چی میشه
والله منم که مهرماه تحویل گرفتم همچنان اون قطعه عایق روی خمره نیست.و زحمت کشیدن ایزوگام کردن به نمایندگی میگم میگه ایزوگام نیست ۱نوع عایقه. منتظر باش تا فراخوان بدن. توی کارخونه بود انجام ندادن،حالا میگن فراخوان