با نزدیک شدن نوروز ۱۴۰۴، ایران‌خودرو از طرح ویژه خدمات و امداد نوروزی خود رونمایی کرد. این طرح با هدف ایجاد آرامش مسافران، بهبود کیفیت خدمات پس از فروش و ارائه سرویس‌های دیجیتال نوین اجرا می‌شود.
مدیران ایران‌خودرو، ایساکو و امداد خودرو ایران در نشست خبری این طرح، از برنامه‌هایی مانند افزایش نمایندگی‌های کشیک، کاهش زمان انتظار، امدادرسانی شبانه‌روزی، پوشش کامل جاده‌ها و راه‌اندازی پلتفرم دیجیتال “بسپر” خبر دادند. این اقدامات با هدف افزایش رضایت مشتریان و ارتقای تجربه سفرهای نوروزی برنامه‌ریزی شده است.
آغاز طرح از ۲۸ اسفند ۱۴۰۳ تا ۱۶ فروردین ۱۴۰۴ در این بازه، بیش از ۱۵۰۰ خودرو امدادی و ۳۰۰۰ تیم کشیک در سراسر کشور فعال خواهند بود. همچنین، ۱۶ پایگاه امدادی در مسیرهای پرتردد مستقر می‌شوند تا خدمات سریع‌تری ارائه دهند.
تمرکز بر رضایت مشتریان و کاهش زمان انتظار با مدیریت جدید، ایران‌خودرو اولویت خود را به بهبود خدمات پس از فروش اختصاص داده است. ۶۵۹ نمایندگی فعال ایساکو آماده خدمت‌رسانی هستند و ۱۰ نمایندگی جدید نیز تا پایان سال به شبکه خدمات اضافه می‌شوند. در نوروز، ۲۸۳ نمایندگی کشیک، از جمله ۸۷ دو شیفته و ۱۵ سه شیفته فعالیت خواهند داشت. علاوه بر این، ۱۴۰ نمایندگی نیز به‌صورت شبانه‌روزی خودروهای امدادی را پذیرش می‌کنند.
تأمین قطعات و امداد هوشمند تمام خودروهای در انتظار قطعه تا قبل از نوروز ترخیص می‌شوند و قطعات اصلی در نمایندگی‌ها و فروشگاه‌های مجاز عرضه خواهند شد. همچنین، امداد خودرو ایران برای اولین‌بار “امداد دیجیتال” را از طریق پلتفرم “بسپر” راه‌اندازی کرده که امکان ثبت آنلاین درخواست، مشاهده موقعیت امدادگر و استفاده از تخفیف‌های ویژه را فراهم می‌کند.
خدمات پیش از سفر و تخفیف‌های نوروزی از ۱۵ اسفند تا ۱۵ فروردین، مشتریان می‌توانند از بازدید فنی رایگان، تخفیف ۵۰ درصدی سرویس‌های دوره‌ای و بیمه ویژه “همسفر نوروزی” با ۵۰ درصد تخفیف بهره‌مند شوند.
ثبت درخواست خدمات برای دریافت خدمات ۲۴ ساعته ایران‌خودرو، مشتریان می‌توانند از طریق شماره ۰۹۶۴۴۰، اپلیکیشن “بسپر” (www.bespor.com) و وب‌سایت‌های مربوطه اقدام کنند.
با اجرای این طرح، ایران‌خودرو تلاش دارد تا نوروز ۱۴۰۴ را به سفری ایمن و بی‌دغدغه برای مشتریان خود تبدیل کند.
