به‌روزرسانی نرم‌افزاری اخیر باعث بروز مشکلاتی در برخی از مدل‌های لکسوس شده است. لکسوس آمریکا اخیرا به‌روزرسانی جدیدی را برای سیستم مالتی‌مدیا خودرو‌هایش ارائه کرده که کاربران با استفاده از این نسخه با مشکلاتی رو به رو شده‌اند. این مشکلات مربوط به موقعیت‌یابی، صدا و اطلاعات آب و هوا می‌شود.
ویدیو‌های منتشر شده توسط کاربران نشان از وجود این مشکل در نسخه‌های مختلف لکسوس دارند. در این ویدیو‌ها می‌توان مشاهده کرد که سیستم مالتی‌مدیا با کرش مواجه می‌شود یا پشت سر هم ریستارت می‌شود.
نمایندگی لکسوس در بریتانیا اذعان کرده این مشکل مربوط به سیستم enform لکسوس است و باید اشاره کرد که این سرویس در انگلستان قابل استفاده نیست. لکسوس به سختی در تلاش است تا مشکل مذکور را برطرف سازد و این موضوع را با جدیت پیگیری می‌کند.
لازم به ذکر است که در طول مراجعات حضور مشتریان، نیاز به تعمیر قطعه‌ای از خودرو برای حل این مشکل دیده نشده است. مشکل مذکور در بین خودر‌وهای تولیدی سال‌های ۲۰۱۴، ۲۰۱۵ و ۲۰۱۶ این شرکت دیده می‌شود و تنها مشتریان آمریکایی با آن دست و پنجه نرم می‌کنند.
